Conditions Générales de Vente et d'Intervention à domicile

Article 1 : Dispositions Générales

1.1 La Société

EXPERT TEL ET ORDI est une société spécialisée dans la réparation de produits électroniques,

notamment téléphones, ordinateurs et tablettes à domicile.

Son siège social est situé au 2 Route de Jarcy, 91450 Étiolles, et elle est immatriculée sous le

SIRET 94037296400012.

1.2 Objet de la Prestation

EXPERT TEL ET ORDI propose des services de réparation d’appareils électroniques

exclusivement à domicile. Les réparations sont effectuées par un technicien qualifié.

1.3 Conditions Générales de Service

Les présentes Conditions Générales définissent les termes contractuels applicables entre

EXPERT TEL ET ORDI et ses clients dans le cadre de la réparation de leurs appareils

électroniques.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes avant de valider sa demande de

réparation.

1.4 Modification des Conditions Générales

EXPERT TEL ET ORDI se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment

pour s’adapter aux évolutions réglementaires.

Article 2 : Description des Prestations de Réparation

2.1 Réparation

Pour toute réparation, EXPERT TEL ET ORDI établit un devis détaillé, que le client doit valider

avant toute intervention.

Forfait de base comprenant :

• Diagnostic et devis gratuit préalable.

• Réparation à domicile (hors coût des pièces détachées et déplacement).

 

• Garantie sur les pièces remplacées : 6 mois à compter de la date de la réparation figurant sur la facture.
• Garantie sur la main d'œuvre (intervention) : 3 mois à compter de la date de la réparation figurant sur la facture.

 

Article 3 : Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours

pour exercer son droit de rétractation après validation de la demande d’intervention.

Toute demande de rétractation doit être adressée :

• Par e-mail avec accusé de réception à expertteletordi@outlook.fr

• Par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social.

Le remboursement est effectué sous 30 jours maximum après réception de la demande.

Article 4 : Prix et Paiement

4.1 Prix

Les tarifs des prestations sont indiqués sur www.expert-tel-et-ordi.fr et sont susceptibles

d’évolution sans préavis.

4.2 Modes de paiement

Le règlement s’effectue à la fin de l’intervention par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)

• Virement bancaire

• Chèque bancaire

Article 5 : Engagements et garanties
L’étanchéité d’origine des appareils n’est plus garantie après intervention, même si ceux-ci étaient initialement certifiés IP.

Article 6 : Responsabilité et Force Majeure

EXPERT TEL ET ORDI ne peut être tenue responsable en cas de force majeure, de mauvaise

utilisation du produit ou d’une panne non liée à l’intervention réalisée.

Article 7 : Réclamations et Médiation

7.1 Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à expertteletordi@outlook.fr ou par courrier

recommandé au siège social.

7.2 Médiation

En cas de litige, le client peut saisir gratuitement le Médiateur de la consommation :

• Société Médiation Professionnelle – www.mediateur-consommation-smp.fr – 24 rue Albert de

Mun, 33000 Bordeaux.

Article 8 : Droit applicable et Juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux de la Cour d’Appel d’Évry seront seuls compétents.