Service Après-Vente (SAV) et Garantie – EXPERT TEL ET ORDI

 

Garantie
Réparations garanties

• Garantie de 6 mois sur les pièces remplacées.

• Garantie 3 mois sur la main d'oeuvre.

• Écrans, connecteurs de charge, caméras, vitres arrière : Garantie 6 mois.
• Batteries : Garantie de 6 mois.

Accessoires garantis

• Accessoires de charge (câbles, chargeurs) : Garantie de 6 mois.
• Accessoires de protection (coques, verres trempés) : Aucune garantie après ouverture ou installation, pour des raisons d’hygiène.

Limitations de la garantie

• L’étanchéité d'origine de l’appareil ne peut être garantie après toute ouverture ou réparation même si l'appareil disposait auparavant d'une certification IP.
• La garantie ne couvre pas les pannes causées par :
  • Une mauvaise utilisation.
  • Des chocs ou accidents.
  • Une intervention non autorisée par EXPERT TEL ET ORDI.

Service Après-Vente (SAV)
Déclaration de problème
Pour toute demande, contactez notre SAV par e-mail à expertteletordi@outlook.fr, en précisant :

• La panne constatée.
• Le modèle de l’appareil.
• Votre preuve d’achat ou facture.

Étapes du traitement SAV
Nous analyserons votre demande et répondra dans un délai maximum de 72 heures.
Si une intervention est nécessaire, nous vous fournirons un formulaire ainsi que des instructions pour prévoir la réparation.

Délais de traitement
Les réparations liées au SAV sont généralement réalisées dans un délai de 24 à 72 heures après instructions.
Si des pièces spécifiques sont nécessaires, vous serez informé de tout délai supplémentaire.

Contact SAV :
📧 E-mail : expertteletordi@outlook.fr

📞 Téléphone : +33 7 44 98 27 95

Horaires : Du lundi au samedi, de 9h à 18h (hors jours fériés).
Nous nous engageons à vous offrir un service rapide, efficace et de qualité pour garantir votre satisfaction.